旅客身份
预订时请注意在预订单中注明乘机人相应的身份,上海欧马旅行社有限公司机票顾问将根据您所提供的身份为您提供相应的价格,现有的乘客身份有:
新移民------必须提供乘客的签证以及新移民复印件。
留学生-------必须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件。
劳务人员------必须提供乘客的护照以及劳务签证的复印件。
除以上乘客身份外，称为“普通”。您只须提供护照、港澳通行证、台胞证复印件即可。
您在预订机票时，烦请说明您的身份。
注意：无论您的身份是学生、新移民、会员、劳务人员或是儿童,只要您愿意接受”普通”乘客类型的价格,也可以预订此价格的国际机票。

确认预订与出票
1、 当天预订并当天出票送票: 在民航系统中订位成功后,上海欧马旅行社有限公司将按照您提供的确认方式与您确认所预订的航班以及价格,并按您所需要的送票时间为您送票；万一订位不成功,上海欧马旅行社有限公司将会尽快电话联系通知您,故请务必保持您所填的联系电话畅通。
2、 先预订,不出票: 如果您希望先预订机位稍后出票,请注明您最后出票期限（如果您要求的最后出票时限与航空公司之规定出票时限抵触时，上海欧马旅行社有限公司机票顾问会及时通知您最后出票时限），否则您有可能需要承担退票损失；由于航空公司有权取消任何预订未出票的机位,因此当您在最后出票时限内决定出票后,请立即电话通知上海欧马旅行社有限公司机票顾问部,我们会在您来电当天再为您确认一下您先前预订的机位情况。
3、 诚信约定：上海欧马旅行社有限公司机票顾问收到您的出票通知，视作该业务已经成交。如果发生行程取消或改变，您将承担航空公司文件之规定的退票损失。
4、 联系方式: 如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题,上海欧马旅行社有限公司将不承担责任。

服务时间
1、 订单处理时间：
周一 至 周日 08:30—19:00
周六、周日若有特殊原因不能出票将另行通知
注: 在订单处理期间若有特殊原因不能出票的情况下,会及时通知,所以请务必保持通讯畅通,以免耽误行程。
2、 送票时间: 9：00－21：00。在订单处理时间以后提交的订单,将会在第二天出票送票。如果第二天出票,请定于11:00以后,否则无法准时为您送票。
3、送达时间: 在接到您出票通知时间起，上海市区内(长宁、静安、虹口、闸北、黄浦、徐汇、普陀、杨浦、闵行以外环线以内，浦东至张江高科技园区，金桥出口加工区)3个小时内送达您指定的地方；上海市外4个小时内送达您指定的地方。
4、结算方式：所有的票款一律现结。即，机票送到您所指定的地方，当场用现金、支票、信用卡等方式把票款结清。如果是公司购买需要月结帐（仅限一个月内结帐）须签订协议书，结算价格在网站上价格的基础上上浮2%。

异地客户网上预订
注意事项：
行程及价格确定后，把票款汇入我公司帐户，并把汇款凭证传真（021-62665280）至我公司。机票顾问收到您的传真件，根据您的要求开票。
汇款手续费由购票人承担。
送票可采取免费邮寄的形式或送到机场（浦东机场送票收取80RMB/次）。

帐户：
招商银行一卡通    622 588 021 430 003 1 收款人：陆卫金
浦东发展银行      984 301 010 807 177 1 收款人：陆卫金
交通银行太平洋卡  601 428 251 160 337 00 收款人：陆卫金

送票范围
1、上海欧马旅行社有限公司免费为上海市区内（长宁、静安、虹口、闸北、黄浦、徐汇、普陀、杨浦、闵行以外环线以内、浦东至张江高科技园区、金桥出口加工区）送票；
2、虹桥机场免费送票、浦东机场每次送票费80RMB；
上海其余地方一律收取送票费30-40RMB/次（崇明不送票，可以邮寄或送机场）。

修改、取消
1、国际机票订单一经处理即不能网上自行取消、修改.如需取消、修改请致电欧马021-61034567转国际机票部,由机票顾问进行修改。
2、退票、签转将根据不同航空公司不同舱位有相应的规定,出票后如需修改、签转、退票由客人自行承担相应的费用。
注：
签转――指更改航空公司，需经双方航空公司同意方可签转。
更改――指机票更改航班出发时间（但必须与原订机票同一行程，同一航空公司，同一舱位）
退票――具体按照航空公司规定执行。

其他：上海欧马旅行社有限公司拥有本网站所有国际特价机票最终解释权。